Na všechny naše služby dohlíží systém, který shromažďuje informace o všech elementech v procesu a kontroluje jejich bezproblémový provoz. Toto je místo, kde se predikují případné problémy a kde se zahajuje jejich řešení dříve, než nastanou. Toto jej také místo, kde se shromažďují všechny naše úkoly a problémy koncových uživatelů.  

Helpdesk je nedílnou součástí všech našich služeb, protože bez jasného a srozumitelného přehledu o službách a problémech, které v nich nastaly, nelze sledovat vývoje IT infrastruktury.

Náš helpdesk může spolupracovat s vašimi již zavedenými systémy a může být prostředníkem mezi takovými systémy třetích stran. Například máte-li specializovanou aplikaci, na kterou dohlíží váš dodavatel, a chcete mít vše na jednom místě, zajistíme integraci helpdesku partnera do našeho nebo našeho systému do helpdesku partnera. Vzniklé problémy pak můžete hlásit na jednom místě a o jejich vyřešení bude postaráno nejrychleji, jak jen to bude možné.